Akatsuki

La satisfaction de nos clients est une priorité chez OTAKU WORLD. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange sous certaines conditions.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans le délai indiqué après la réception de la commande. Certains articles, notamment les produits ouverts, les articles en promotion ou les produits numériques, peuvent ne pas être admissibles aux retours.

Si un article est reçu endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cette politique vise à vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et en toute confiance.

Chez OTAKU WORLD, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir que vos articles arrivent en parfait état. Tous les produits (mangas, figurines, accessoires et articles de collection) sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.

Les frais de livraison et les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du passage à la caisse. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement. Toutefois, des délais peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte affluence ou des formalités douanières. Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client.