🏪 POLITIQUE DE LA BOUTIQUE
📞 SERVICE CLIENT (CUSTOMER CARE)
Chez OTAKU WORLD, nous nous engageons à offrir un service client fiable, rapide et à l’écoute. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée à tous les passionnés de culture manga, anime et pop japonaise.
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous faisons tout notre possible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
🔐 CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ (PRIVACY & SAFETY)
La protection de vos informations personnelles est une priorité pour OTAKU WORLD. Toutes les données collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et de l’amélioration de votre expérience sur notre site.
Les paiements sont sécurisés et traités par des plateformes de paiement tierces fiables (ex. cartes bancaires et PayPal). OTAKU WORLD n’a jamais accès à vos informations bancaires. Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (transporteurs, services de paiement).
📦 DEMANDES DE VENTE EN GROS (WHOLESALE INQUIRIES)
OTAKU WORLD propose des opportunités de vente en gros pour les boutiques, revendeurs et partenaires intéressés par nos produits. Si vous souhaitez passer une commande en grande quantité ou collaborer avec nous, veuillez nous contacter en précisant les produits désirés et les volumes estimés.
Nous étudierons votre demande avec attention et vous fournirons les informations nécessaires concernant les prix, les délais, les conditions de livraison et d’emballage. Nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats durables.
💳 MOYENS DE PAIEMENT (PAYMENT METHODS)
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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Cartes de crédit et de débit
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PayPal
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Paiements hors ligne (selon entente préalable) Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir une expérience d’achat fiable et sans risque.